領導是一種有意思的本事

想用同一種方法、同一原則來領導每一個人，煩惱、挫折一定跟著來。要得到大家由衷的合作，首先就要從接受「每個人都不同」的事實開始。

做為一位經理或老闆，能否成功幾乎全賴我們是否能得到部屬的合作，特別是由衷的合作。怎麼樣才能獲得他們的合作呢？

首先，必須設法了解他們。

問題是每個人都不一樣。除非我們能認識每一個人，知悉他們的特點，否則無法溝通。我認識不少老闆，他們真的是又煩又累，原因之一是他們常用同一種方法，同一原則來領導每一個人，於是煩惱、挫折就來。

想得到大家由衷的合作，首先就要從接受「每個人都不同」的事實開始。

聰明的管理偵探
我在光啟社工作的時候，有一次發現一位同仁的辦公桌擺了好幾張小孩的照片。我想他多半是個很重視家庭生活的人。以後我跟他見面的時候，常會談到有關親子關係、小孩的成長等話題。漸漸地，我開始感覺到他的工作態度有了改變，變得比以前起勁了。

以會計來說，我們聘請的不只是一位會計而已，我們聘請的是一個「人」，一個包含興趣、活動、家人，與過去軌跡的人。我們必須與他有「全方位」的接觸。

很多人都看過偵探小說，聰明的偵探很會依據一個人的行為模式去追蹤。我們都有某種行為模式，與其去判斷行為模式的對錯、好壞，不如設法去了解，並善加運用，好能把事情辦得更順利，更成功。

你們公司或部門，是不是也有那麼一位遇到任何事都要表示反對意見的人？只要你提出任何方案，或改進辦法，他一定會舉出反對的理由，列舉一大堆困難。如果你仔細觀察，為反對而反對，很可能就是他的行為模式。

這種人非常需要有人聽他說話，需要得到注意力。因此，下次你可以先把新計畫告訴他，聆聽他所有的抱怨與不滿，接著你要大家支持的時候，他加入其中的機會就大多了。

幫別人快樂成功
我的一位朋友是一家二十幾人公司的總經理，他記錄了每一位同仁的特點。例如，有一位女職員常常提新點子，很有創意，雖然很多點子後來都用不上，但他發現，常常記取她是一位有創意的人，會提醒自己如何激勵她發揮工作熱忱。他常徵詢她的想法，也常讚美她腦筋快，能想到別人想不到的事。

能做個讓別人快樂成功，自己也快樂成功的領導人，何樂而不為？

暫時停止對自身的關切，對其他的事多用點心。你將體會到世上每一個人都有同樣的感受，然後，就像林肯與羅斯福一樣，你已掌握了與人相處成功之道，那就是同情別人的看法。