Google的十條黃金法則

新世紀前25年裏，企業獲得成功的關鍵將依賴於對知識型員工的有效利用。用Google公司CEO施密特的話說就是：“是未來25年裏企業獲得競爭優勢獨一無二的且最重要的因素。”

因此，Google圍繞大公司是否有效利用知識型員工展開熱烈討論，因為不能充分認識到其重要性的員工不將被辭退。以下就是Google在最有效利用知識型員工的10條黃金法則。由於Google是一家技術型公司，大多數的員工是工程師，所以他們關注的是一個特定的群體，不過這些法則中的一部分仍適用於各種知識型的員工。

1、由委員會負責招聘。事實上，Google招聘每個新員工都將經過至少6輪面試，從部門經理到未來的同事都將參與面試。這樣的方式可以充分考慮各方意見，使招聘流程更加公平和嚴格。

2、滿足每個員工的需要。正如管理大師德魯克所說，管理的目標使“去掉任何妨礙你前進的事情。”對此，Google除了為員工提供一套標準的附加福利，還給他們配備了一流的餐飲設施，健身房，洗衣間，按摩室，理髮室，乾洗店甚至便利的公交樞紐站，所有這些都是工程師在辛苦工作之餘希望得到的。

3、縮短員工間距離。由於Google的每個項目都是團隊項目，成員間的交流必不可少。最好的交流方式就是在辦公室數英尺的範圍空間內安排更多的位置。最終結果是Google的所有員工都在同一間辦公室工作。

4、使溝通順暢。因為一個團隊的所有成員都擠在數英尺範圍內，所以項目協調起來相對容易。除了物理上的近距離接觸，每個員工需要每週給他的同伴發送一封簡述他最近工作進展的郵件。這使所有員工都容易跟蹤其他成員的進展，更容易監控進度並協調工作流。

5、注重產品內部測試。Google員工使用公司提供的各項工具頻繁。最常用的工具就是Web，事實上在公司內部網頁上可以顯示所有專案和任務，因而員工可以根據自己興趣選擇任何可能的項目。Google還充分利用其他資訊管理工具，有些工具最終還成為公司的產品，Gmail就是最好的例子，推出之前在公司內部測試了好幾個月。

6、鼓勵創新。Google的工程師們能花費20%的工作時間參與其負責的專案。因此，專案中需要層層審核和仔細勘查，但更重要的是Google希望激勵創造性員工能有更多創新。一項已不是秘密的武器就是“想法郵遞列表”，這像一個面向全公司的可以由員工發佈任何想法的留言板，例如從測試流程到下一個最佳軟體。這種軟體允許每個員工對新想法加以評論和打分，使最有創意的想法能湧現出來。

7、努力達成一致。現代管理中的神話人物莫過於出現能統一所有意見的英雄。Google對此的看法是“三個臭皮匠抵一個諸葛亮”，因此在做任何決策時都盡可能徵求更多人的意見。在Google裏，經理扮演的角色僅僅是意見的綜合者而不是意見的獨裁者。想達成意見一致經常會耗時更長，但總是使決策更有效且更容易被員工接受。

8、拒絕邪惡，潔身自好。Google有許多口號，但最根本的就是這條，特別是在管理層級中。因為任何組織中的員工都熱衷於擁有自己的觀點，因此Google努力營造一種謙讓和相互尊重的氣氛，避免公司裏處處都是好好先生。

9、憑資料做決策。在Google裏，任何決策都是依賴於定量分析。他們自建了一套資訊管理體系，除了基於互聯網的大體系還有公司內部的。因此，許多分析師們可以深入海量資料中進行分析，挖掘趨勢使其他員工時刻保持前瞻性。Google擁有許多類似的線上“數字儀錶盤”，可供所有企業直觀的獲取一些即時資訊。

10、有效的溝通。每個星期五，Google都將舉行一次全體員工的發佈會，以產品介或者提問回答方式。這使管理層時刻掌握知識型員工的最新動態，反過來同樣如此。